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Detrás de NATURAPATA hay personas que también tienen mascota en casa. Si tienes una duda sobre un producto, un pedido en camino o simplemente quieres una recomendación para tu perro o tu gato, escríbenos: respondemos a todo.

Datos de contacto

Atención al cliente y pedidos hola@naturapata.com

Devoluciones e incidencias hola@naturapata.com

Teléfono / WhatsApp [+34672173662]

Horario de atención [Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española)] Cerrado sábados, domingos y festivos nacionales.

Tiempo medio de respuesta [24-48] horas hábiles.

Formulario de contacto

Campos recomendados para el formulario de tu web:

  • Nombre (obligatorio)
  • Correo electrónico (obligatorio)
  • Número de pedido (opcional — acelera mucho la respuesta)
  • Motivo de la consulta (desplegable: Consulta sobre un producto · Estado de mi pedido · Devolución o cambio · Incidencia con un envío · Colaboraciones · Otros)
  • Mensaje (obligatorio)
  • Casilla de aceptación (obligatoria, sin premarcar):

    He leído y acepto la [Política de Privacidad].

Texto informativo bajo el formulario (obligatorio por el RGPD):

Información básica sobre protección de datos. Responsable: [Daniel S. Guerrero ], NIF [48.891.541 - G]. Finalidad: atender tu consulta y gestionar la relación comercial. Legitimación: tu consentimiento. Destinatarios: no se cedan datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para prestar el servicio. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a [hola@naturapata.com]. Puedes consultar la información ampliada en nuestra [Política de Privacidad].

Antes de escribirnos

Muchas consultas se resuelven en un minuto:

"¿Dónde está mi pedido?" Revisa el correo de confirmación de envío: incluye tu número de seguimiento. Ten en cuenta que el tracking puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos. Todos los detalles, en nuestra [Política de Envíos].

"Quiero devolver un producto" Tienes 14 días naturales desde la recepción. Escríbenos a [hola@naturapata.com] con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

"Mi producto ha llegado dañado" Haz fotos del embalaje y del artículo antes de manipularlo y envíanoslas. Lo resolvemos sin coste para ti.

"¿Este producto sirve para mi mascota?" Cuéntanos especie, raza, tamaño y edad y te orientamos. Recuerda que nuestros productos son de cuidado y bienestar, no sustituyen la consulta con un veterinario.

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Puedes escribirnos por mensaje directo, aunque para temas de pedidos el correo es siempre más rápido y deja constancia.

Datos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):

  • Titular: [Daniel S. Guerrero Espinar ]
  • NIF/CIF: [48.891.541 - G]
  • Domicilio: [calamar nº 1 ], Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España
  • Correo electrónico: [hola@naturapata.com]
  • Datos registrales: [SI ES SOCIEDAD: Registro Mercantil de Cádiz, Tomo…, Folio…, Hoja…]

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